BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Tại Đồng hồ Duy Anh, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của quý khách không chỉ dành cho những cỗ máy thời gian chất lượng, mà còn ở cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Mọi dữ liệu quý khách cung cấp đều được mã hóa, bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng với một mục đích duy nhất: Nâng cao trải nghiệm mua sắm và bảo vệ quyền lợi của chính quý khách.
Dưới đây là chi tiết về chính sách thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin tại www.donghoduyanh.com:
1. Chúng Tôi Thu Thập Những Thông Tin Gì?
Để quá trình tư vấn, giao hàng và bảo hành diễn ra thuận lợi, chúng tôi sẽ thu thập hai nhóm dữ liệu cơ bản:
- Thông tin quý khách chủ động cung cấp: Khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng, chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin liên hệ cơ bản như: Họ và tên, Giới tính, Địa chỉ giao hàng, Số điện thoại liên lạc, và Thư điện tử (Email).
- Thông tin hệ thống tự động ghi nhận: Nhằm tối ưu hóa giao diện và tốc độ website, máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại các dữ liệu truy cập ẩn danh như: Địa chỉ IP, loại trình duyệt (Browser), ngôn ngữ, số trang đã xem và thời gian quý khách lưu lại trên website.
2. Thông Tin Của Quý Khách Được Dùng Để Làm Gì?
Đồng hồ Duy Anh cam kết chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng cho các hoạt động mang lại giá trị thiết thực, bao gồm:
- Xử lý đơn hàng, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Lưu trữ hồ sơ để phục vụ cho các đặc quyền bảo hành, lau dầu và hậu mãi chuẩn Thụy Sĩ.
- Tiếp nhận, phản hồi và giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại của quý khách.
- Gửi thông báo về các bộ sưu tập mới, chương trình tri ân (chỉ khi quý khách đã đăng ký nhận bản tin qua Email).
3. Cam Kết Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Sự an toàn dữ liệu của quý khách là nguyên tắc sống còn của chúng tôi. Đồng hồ Duy Anh cam kết:
- Không mua bán dữ liệu: Tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ 3 nào với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
- Bảo mật giao dịch tuyệt đối: Mọi thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn và chứng từ số hóa đều được mã hóa và bảo vệ tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của hệ thống.
- Đối tác uy tín: Trong trường hợp cần chia sẻ thông tin giao nhận cho đối tác vận chuyển (Viettel Post, VNPost...), chúng tôi yêu cầu bên thứ 3 phải ký kết hợp đồng bảo mật thông tin nghiêm ngặt.
- Phản ứng nhanh nhạy: Trong trường hợp bất khả kháng máy chủ bị tấn công mạng (Hacker), chúng tôi sẽ ngay lập tức phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, ngăn chặn và thông báo minh bạch đến quý khách.
4. Quyền Kiểm Soát Dữ Liệu Của Quý Khách
Quý khách hoàn toàn làm chủ dữ liệu cá nhân của mình:
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Đồng hồ Duy Anh để phục vụ tra cứu bảo hành. Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ/xóa hoàn toàn thông tin này bất cứ lúc nào.
- Để điều chỉnh dữ liệu hoặc phản ánh về bất kỳ vi phạm bảo mật nào, quý khách vui lòng gửi email về [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý triệt để ngay lập tức.
5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Để Đồng hồ Duy Anh có thể bảo vệ quyền lợi mua sắm và bảo hành của quý khách một cách trọn vẹn nhất, chúng tôi mong quý khách cung cấp thông tin liên hệ chính xác. Chúng tôi sẽ khó lòng giải quyết các khiếu nại về quyền lợi hậu mãi nếu thông tin đăng ký ban đầu không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.
6. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Dữ Liệu
Công ty TNHH Phát Triển Và Thương Mại Duy Anh
- Mã số doanh nghiệp: 0105545498 (Cấp ngày 03/10/2011 bởi Sở KH&ĐT Hà Nội)
- Văn phòng giao dịch: Số 47 Ngõ 192 Hạ Đình - Phường Hạ Đình - Quận Thanh Xuân - Hà Nội.
- Điện thoại hỗ trợ: (024) 3.558.0565 hoặc (024) 3.991.8668 (Ghi chú: Đã cập nhật lại đầu số mã vùng máy bàn Hà Nội từ 04 sang 024 cho chuẩn xác với hiện tại).
Với chính sách này, Đồng hồ Duy Anh mong muốn mang đến một môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và đẳng cấp nhất cho mọi tín đồ yêu đồng hồ tại Việt Nam.
