Các quy định về chính sách bảo hành quốc tế của hãng đồng hồ Longines

1. Xác thực đồng hồ Longines chính hãng và thông tin bảo hành của sản phẩm

Để xác thực thông tin bảo hành và tính chính hãng của đồng hồ Longines, quý khách hàng điền thông tin trên thẻ bảo hành của sản phẩm vào các mục yêu cầu thông tin trên website https://www.longines.com/customer-service/warranty (Việc kiểm tra thông tin bảo hành này chỉ áp dụng được cho các đồng hồ mua sau tháng 7 năm 2020) 

Lưu ý:

- Chỉ những đồng hồ được mua tại đại lý ủy quyền chính thức của hãng Longines mới có thẻ bảo hành chính hãng và các thông tin kèm theo để kiểm tra trên website của hãng.

- Đồng hồ Duy Anh (Duy Anh Watch) tự hào là đối tác - đại lý ủy quyền chính thức của Longines tại Việt Nam từ năm 2013, nơi khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về tính chính hãng của sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng tốt nhất kèm theo.

2. Các quy định về chính sách bảo hành quốc tế của hãng đồng hồ Longines

2.1. Đảm bảo tính hiệu lực của bảo hành

Bảo hành chỉ có hiệu lực nếu giấy chứng nhận bảo hành kèm theo đồng hồ Longines® khi mua có ghi ngày tháng, được điền đầy đủ, chính xác và đóng dấu bởi nhà bán lẻ chính thức của Longines®. Trung tâm dịch vụ khách hàng của hãng sẽ không chấp nhận bảo hành bất kỳ chiếc đồng hồ nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.2. Chính sách bảo hành của hãng sẽ bao gồm

• Chế độ bảo hành 2 năm (24 tháng) cho tất cả các mẫu đồng hồ Quartz Longines chính hãng

• Chế độ bảo hành 5 năm cho các mẫu đồng hồ cơ (Automatic) được mua từ ngày 01/01/2021 (Các mẫu đồng hồ cơ được mua trước thời hạn 01/01/2021 sẽ nhận chế độ bảo hành 2 năm như bình thường)

• Chế độ bảo hành 2 năm cho dây đeo đồng hồ (da, kim loại, cao su) nếu như lỗi được xác định do vật liệu hoặc do sản xuất

• Chế độ bảo dưỡng 2 năm miễn phí 

• Trong thời hạn bảo hành đối với những lỗi được bảo hành (do bộ phận dịch vụ khách hàng của Longines xác nhận) - hãng sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế và hoàn toàn miễn phí

• Trong trường hợp việc sửa chữa không thể khôi phục đồng hồ Longines của bạn hoạt động hoàn toàn bình thường trở lại, Longines cam kết thay thế bằng một chiếc đồng hồ Longines giống hệt hoặc một chiếc đồng hồ Longines khác có đặc điểm tương tự (thời hạn bảo hành cho đồng hồ thay thế sẽ hết hạn vào cùng ngày với thời hạn bảo hành cho đồng hồ được thay thế)

2.3. Chính sách bảo hành của hãng sẽ không bao gồm những điều sau

• Tuổi thọ pin;

• Hao mòn thông thường (như trầy xước trên vỏ và/hoặc kính; thay đổi màu sắc và/hoặc chất liệu của vỏ, dây đeo, vòng đeo tay và dây chuyền làm bằng da, vải, cao su hoặc bất kỳ vật liệu không phải kim loại nào khác; lớp phủ PVD; màu đồng);

• Hư hỏng ở bất kỳ bộ phận nào của đồng hồ do sử dụng không phù hợp/không đúng cách, bỏ bê, bất cẩn, tai nạn (va đập, móp, đè bẹp, vỡ kính, v.v.), sử dụng đồng hồ không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng;

• Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng đồng hồ Longines hoặc từ bất kỳ lỗi vận hành, khiếm khuyết hoặc thiếu độ chính xác nào của đồng hồ;

• Đồng hồ Longines được xử lý bởi người không được cấp phép hay phê duyệt (ví dụ, vì mục đích thay pin hoặc thực hiện bảo dưỡng hoặc sửa chữa ở một cơ sở không được cấp phép của hãng) hoặc đã bị thay đổi so với trạng thái ban đầu mà không được hãng theo dõi giám sát.

Xem thêm:

• Hướng dẫn đọc hiểu mã sản phẩm đồng hồ Longines
• Tìm kiếm các địa chỉ mua đồng hồ Longines chính hãng ở đâu?
• Nguyên vật liệu nào được sử dụng để sản xuất đồng hồ Longines?
• Quy định về bảo hành quốc tế của một số thương hiệu đồng hồ nổi tiếng